訂單相關問題

你們的運送費用是多少？

凡於 GoHealth 買滿 $299 即享 免運費順豐送貨貨自取服務 (運費$30)，買滿 $999 則享免費Lalamove 運送服務 (運費$100)。詳情請參考 運送政策。

訂貨後需要多少天收到產品？

訂單會於每天中午12時正截單 (星期一至六)，最快於當天發貨，平均送達時間為 1-3 個工作天。 詳情請參考 運送政策。

如果我發現下單時提供錯誤地址怎麼辦？

請立即透過電話、電郵或 WhatsApp 與 GoHealth 客戶服務員聯絡，如產品未寄出，我們會幫你更改地址；如已經寄出，我們會等待產品退回，之後解決方案如下：

1. 請你繳交第二次運送費用，我們會盡快寄出。
2. 連同新訂單一同寄出。

如果產品退回後我們未能成功聯絡客人，我們將會取消訂單，扣除運費及處理訂單費用 $10 後，退回至客人付款方式戶口。

我收到的產品的產品與我下單的不同怎麼辦？

請客戶把訂單編號及產品相片以電郵或 WhatsApp 回傳予 GoHealth 的客戶服務員，我們會盡快處理。一經確認錯誤，我們會於一個工作天內補發正確產品。GoHealth Store 對此深感抱歉，我們會不斷改進，做得更好。

拆開包裹發現產品損壞/郵件寄失等問題

請客戶把訂單編號及產品相片以電郵或 WhatsApp 與 GoHealth 的客戶服務員聯絡，我們會盡快回覆你。